การสมัคร

1. ข้อกำหนดการซื้อประกันเบื้องต้น

ข้อกำหนดการซื้อประกันเบื้องต้น

เป็นผู้ใช้บริการ LINE BK
สัญชาติไทย

โดยจะใช้ข้อมูลตามบัตรประชาชน ข้อมูลสุขภาพทั่วไป และข้อมูลอื่นๆ ของผู้สมัคร

ทั้งนี้ การซื้อประกันผ่านทาง LINE BK ต้องเป็นการซื้อให้ตนเองเท่านั้น ไม่สามารถซื้อให้ผู้อื่นได้
เงื่อนไขในการรับประกันภัยเป็นไปตามที่บริษัทผู้รับประกันกำหนด

2. ช่องทางการชำระเงิน

ชำระเบี้ยประกันภัยงวดแรก หรือเบี้ยประกันภัยปีแรกได้ ผ่านช่องทาง LINE BK โดยชำระด้วยบัญชีเงินฝาก LINE BK หรือชำระเงินด้วย QR ผ่าน Mobile Banking อื่นๆ
ชำระเบี้ยประกันภัยงวดถัดไป หรือเบี้ยประกันภัยปีต่อ ผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน MTL Click หรือ Mobile Banking, เคาน์เตอร์ธนาคาร, จุดบริการชำระเงิน หรือ สามารถสมัครหักบัญชีเงินฝากหรือบัตรเครดิตอัตโนมัติได้

ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติม และดูช่องทางการชำระเงินของ บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต ได้ที่ https://www.muangthai.co.th/th/payment-channels

หากมีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การชำระเงินเบี้ยประกันรายเดือนงวดถัดไป หรือเบี้ยประกันภัยปีต่อไป สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

3. แจ้งผลการสั่งซื้อประกัน และอนุมัติกรมธรรม์

การแจ้งผลการสั่งซื้อประกัน

หลังทำรายการสั่งซื้อสำเร็จ ลูกค้าจะได้รับการแจ้งผลการสั่งซื้อผ่าน LINE BK Alerts และเอกสารประกอบการเสนอขายจะถูกจัดส่งไปยังอีเมลที่ลูกค้าแจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัคร

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการสั่งซื้อประกัน ผ่านช่องทาง LINE BK Insurance Broker รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

การอนุมัติกรมธรรม์

บมจ.เมืองไทยประกันชีวิต จะแจ้งผลการอนุมัติกรมธรรม์ผ่านอีเมลที่คุณแจ้งไว้ในขั้นตอนการสมัคร โดยกรมธรรม์จะอนุมัติไม่เกิน 2 วันทำการ นับจากวันที่ทำรายการและชำระเงินสำเร็จ
หลังจากที่กรมธรรม์อนุมัติแล้ว จะได้รับเล่มกรมธรรม์ทางอิเล็กทรอนิคส์ (E-policy) ภายใน 3 วันทำการหรือทางไปรษณีย์ภายใน 14 วันทำการ ตามที่ได้เลือกไว้ในขั้นตอนการซื้อประกันภัย

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเล่มกรมธรรม์ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง หรือดูข้อมูลกรมธรรม์ผ่านทางแอปพลิเคชัน MTL Click

4. การเคลมสินไหม / เปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว

การเคลมสินไหม

ลูกค้าที่ซื้อแบบประกันผู้ป่วยนอกเบาเบา ผู้ป่วยในเหมาเหมา ผู้ป่วยในท็อปอัพ สามารถเข้ารักษาและยื่นเคลมผ่านโรงพยาบาลคู่สัญญา โดยไม่ต้องสำรองจ่าย (ตามวงเงินที่แบบประกันคุ้มครอง)

สำหรับลูกค้าที่ซื้อแบบประกันชดเชยไม่ขาดเงินและ โรคร้ายเจอจ่าย สามารถยื่นเคลมตรงผ่านแอปพลิเคชัน MTL Click และศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตทุกสาขาทั่วประเทศ
ดูรายละเอียดเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการได้ที่ https://www.muangthai.co.th/th/service/claims/health-claim

การเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนตัว

กรณีต้องการขอเปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขข้อมูลในกรมธรรม์ สามารถดำเนินการผ่านช่องทางดังนี้

แอปพลิเคชัน MTL Click
คอลเซ็นเตอร์ 1766
ศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตทุกสาขาทั่วประเทศ

ดูรายละเอียดเอกสารและขั้นตอนการดำเนินการได้ที่ https://www.muangthai.co.th/th/service/policy-services/update-insurance

หากมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงครับ

5. การยกเลิกกรมธรรม์ (Freelook period)

หลังจากที่ทำรายการและชำระเงินสำเร็จแล้ว หากยังไม่ได้ใช้สิทธิการเคลมใดๆ มีสิทธิยกเลิกกรมธรรม์ภายใน 15 วัน นับแต่วันที่ได้รับกรมธรรม์
กรณีที่ต้องการยกเลิกกรมธรรม์ สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ประกัน

1. เป็นโรคมาก่อน แต่รักษาหายแล้ว ทำประกันได้ไหม

สำหรับผู้ที่มีประวัติการรักษาจนหายแล้ว สามารถลองยื่นเรื่องสมัครประกัน โดยแถลงประวัติการรักษาให้ชัดเจน ซึ่งทางบริษัทประกันอาจขอประวัติการรักษาเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณา ทั้งนี้ การพิจารณารับประกันเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของบริษัทผู้รับประกันภัย

2. ทำไมต้องซื้อพ่วงประกันชีวิต

เพราะปัจจุบันพาร์ทเนอร์ของ LINE BK INSURANCE BROKER เป็นบริษัทประกันชีวิต ดังนั้น แบบประกันที่นำเสนอจะเป็นแบบประกันที่คุ้มครองทั้งชีวิตและสุขภาพ ครอบคลุมความกังวลที่หลากหลาย โดยคุณสามารถเลือกซื้อแพ็กเกจประกันสุขภาพตามความต้องการของคุณได้

3. คำถาม FATCA และ CRS คืออะไร

FATCA เป็นกฎหมายที่ออกโดยประเทศสหรัฐอเมริกา มีวัตถุประสงค์เพื่อป้องกันการหลบเลี่ยงภาษีของบุคคลที่มีสถานะเป็นบุคคลอเมริกัน ซึ่งรัฐบาลไทยกับรัฐบาลสหรัฐอเมริกาได้มีการทำสัญญาร่วมกัน (IGA) ในเรื่องของ FATCA ดังนั้นบริษัทฯ จำเป็นต้องขอข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมเมื่อมีการสมัครทำประกันภัย และรายงานข้อมูลของลูกค้าที่มีสถานะเป็นบุคคลอเมริกันตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

CRS เป็นการแลกเปลี่ยนข้อมูลบัญชีทางการเงินของผู้ไม่มีถิ่นที่อยู่ทางภาษีในประเทศไทยให้กับประเทศคู่สัญญาเป็นประจำรายปี ตามมาตรฐานที่ OECD กำหนด โดยต้องรายงานต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านภาษีในประเทศ

4. ซื้อประกัน ลดหย่อนภาษีได้ไหม

เบี้ยประกันชีวิตสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 100,000 บาท และเบี้ยประกันภัยสัญญาเพิ่มเติมสุขภาพสามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้สูงสุด 25,000 บาท เมื่อรวมกันแล้วสูงสุดไม่เกิน 100,000 บาท ทั้งนี้ หลักเกณฑ์เป็นไปตามประกาศอธิบดีกรมสรรพากรฉบับที่ 172 และ 383 แตกต่างกันในแต่ละแบบประกันหรือสัญญาเพิ่มเติมนั้นๆ

หากต้องการขอหนังสือรับรองชำระเบี้ยประกันหรือสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม สามารถติดต่อศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

ช่วยเหลือ

1. ปัญหาการซื้อประกัน

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการซื้อประกัน รบกวนตรวจสอบเบื้องต้นตามนี้

ตรวจสอบว่าปัจจุบัน ลูกค้าได้ทำการสมัครบริการ LINE BK เรียบร้อยแล้ว
ลูกค้าได้ทำการใส่ข้อมูลการสมัครครบถ้วนตามที่ขั้นตอนกำหนด

หากตรวจสอบตามรายละเอียดดังกล่าวแล้วยังคงพบปัญหา รบกวนพิมพ์ @insurance เพื่อติดต่อทีมพี่หมี LINE BK ที่ LINE Official Account ของ LINE BK ได้ตลอด 24 ชั่วโมง

2. สแกนหน้าไม่ได้

แนะนำดังนี้

อัปเดต LINE และระบบปฏิบัติการ Andriod/iOS เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
ระหว่างการถ่ายรูปต้องมีแสงสว่างเพียงพอ ไม่สว่างหรือมืดจนเกินไป
ไม่มีสิ่งใดบังใบหน้า
ไม่สวมแว่น หมวก หรือเครื่องประดับที่สะท้อนแสง
ฉากหลังควรเป็นสีพื้น ไม่มีสิ่งของด้านหลัง
หน้าต้องอยู่ในกรอบ และขยับใบหน้าตามคำแนะนำบนหน้าจอ โดยเมื่อได้ระยะแล้ว กรอบของภาพจะเป็นสีเขียว
เมื่อกรอบของภาพเป็นสีเขียวแล้ว ให้มองกล้อง และขยับใบหน้าตามขั้นตอนบนหน้าจอ
เมื่อแล้วเสร็จ ระบบจะพาไปยังขั้นตอนถัดไป

3. จ่ายเงินค่าประกันไม่ได้

หากพบปัญหาเกี่ยวกับการจ่ายเงิน รบกวนตรวจสอบเบื้องต้นตามนี้

สำหรับลูกค้าชำระเงินด้วย LINE BK

ตรวจสอบว่า ลูกค้ากำลังดำเนินการชำระเงินในช่วงเวลา 23:30 น. - 00:00 น. หรือไม่ หากใช่ ให้รอสักครู่จนผ่านช่วงเวลานี้ แล้วทำการชำระเงินใหม่

สำหรับลูกค้าชำระเงินด้วย โมบายแบงก์กิ้งอื่นๆ

โปรดหลีกเลี่ยงการชำระเงินในช่วงเวลา 23:30 น. - 00:00 น. เนื่องจากอาจอยู่ในช่วงประมวลผลของผู้ให้บริการของโมบายแบงก์กิ้ง หากพบปัญหากรุณารอสักครู่จนผ่านช่วงเวลานี้ แล้วทำการชำระเงินใหม่
ตรวจสอบว่าได้ดำเนินการชำระเงินด้วย QR code ภายในเวลา 10 นาทีหรือไม่ หากไม่ใช่ รบกวนกดรีเฟรช QR code แล้วทำการชำระเงินใหม่ภายใน 10 นาที

4. ไม่ได้รับเอกสารผ่านอีเมล

หากไม่ได้รับเอกสารผ่านอีเมล รบกวนตรวจสอบเบื้องต้นตามนี้

ตรวจสอบว่า ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE BK Alerts เรื่องทำรายการสำเร็จ และแจ้งการจัดส่งใบคำขอเอาประกันภัยหรือไม่
ตรวจสอบ อีเมลที่แจ้งไว้ในการสมัคร ว่าตรงกับอีเมลที่ลูกค้ากำลังค้นหาอยู่ หรือไม่
ตรวจสอบ inbox และ junk mail อีกครั้ง ว่าได้รับเอกสารจัดส่ง จากการซื้อประกันผ่านทาง LINE BK หรือไม่

5. แจ้งปัญหาเกี่ยวกับกรมธรรม์

หากพบปัญหาเกี่ยวกับกรมธรรม์ เช่น ไม่ได้รับเล่มกรมธรรม์ สามารถติดต่อที่ศูนย์บริการลูกค้าเมืองไทยประกันชีวิตได้ที่เบอร์ 1766 ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

6. ช่องทางการติดต่อกรณีเกิดเหตุขัดข้อง / ร้องเรียน